Nem számít, hogy mely iparágban vagy szervezeti egységben van ránk szükség - az xFLOWer-el minden területen magasabb szintre emelheti vállalatának üzleti folyamatait, akár azonnal használható, konkrét megoldásainkat bevezetve!
Pénzügyi szektor
Kulcsfontosságú folyamatok felgyorsítása az IT infrastruktúra újraépítése nélkül, legyen szóügyfélkapcsolati folyamatok kezeléséről, terminálkezelési folyamatokról, karbantartás és panaszkezelésről, ticketing megoldásokról, vagy új szolgáltatások/termékek engedélyeztetéséről.
Biztosítás
Az xFLOWer a vállalat minden szintjén leveszi a terhet ezen folyamatok digitalizálásával, legyen szó a back office vagy az ügyfélszolgálat feladatairól, a szerződések kezeléséről, a kárbejelentésekről és kifizetésekről, vagy bármely egyéb, ügyfelekkel kapcsolatos dokumentumok kezeléséről.
Telekommunikáció
Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, kintlévőség kezelés, ügyfélmegtartási folyamatok, komplex létesítési projektek támogatása - az xFLOWer segítségével mindez egy helyen.
Szolgáltatók
Az xFLOWer segít, hogy gördülékenyen működjenek az ajánlatokkal és szerződésekkel kapcsolatos adminisztratív folyamatok, a reklamációk kezelése és egyéb ügyfélszolgálati problémák, de a teljes számla jóváhagyási folyamat is könnyedén kezelhető
Technológia & IT
A technológiai és különböző IT projektekkel kapcsolatos verziókezelés, a szigorú minőségbiztosítási elvárások és folyamatos tesztelések rendkívüli precizitást követelnek. Tapasztalt szakembereink a fenti feladatokat testre szabott üzleti folyamatokká alakítják, majd xFLOWer platformunk segítségével optimalizálják és automatizálják is azokat!
Ingatlankezelés
Szakértőink és platformunk segítségével könnyedén folyamatokká szervezhetőek és kezelhetőek az ingatlanokkal kapcsolatos bejelentések kezelésével kapcsolatos feladatok, a szakipari igények kezelése, a számlák jóváhagyása és további adminisztratív teendők.
Logisztika
Az xFLOWer segítségével a beszerzések kezelése, a számlák kezelése, a PO folyamatok és az ügyfélszolgálat szükségletei is centralizáltan kezelhetőek.
Kereskedelem
Az xFLOWer segítségével csaknem az összes, kereskedelemmel kapcsolatos adminisztratív folyamat digitalizálásra, így pedig automatizálásra kerülhet, jelentős erőforrást megtakarítva, elősegítve a gyorsabb működést.
Pénzügy
A felgyorsult üzleti világban egyetlen nap is rengeteget számít. A pénzügyi osztályon dolgozó kollégák hálásak lesznek, mikor az xFLOWer leveszi vállaikról a felesleges terheket.
HR és munkaügy
A toborzástól majd onboardingtól kezdve, egészen a hétköznapi feladatok menedzseléséig segítünk, hogy maximálisan átláthatóak legyenek a vállalat munkaügyei.
Back Office
Szakértőink tapasztalatával és saját fejlesztésű xFLOWer platformunkkal segítjük az üzleti folyamatok lemodellezését, majd a digitalizáció segítségével könnyedén automatizáljuk azokat
Ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálati feladatok szerteágazóak, hiszen megannyi ügyféladat kerül feldolgozásra, melyekből aztán a legtöbb esetben további teendők keletkeznek. Ezen feladatok automatizált folyamattá szervezése segíti a kiszolgálás jelentős gyorsulását, és töredékére csökkenti a betanulási időt is.
Értékesítés
A megfelelő rendszerek és eszközök biztosítása segíti az értékesítési csapat hatékony működését. Az automatizált folyamatok és a minőségi, azonnal hozzáférhető adatok pedig segítik a döntéshozatalt és a célzott értékesítési tevékenységet.
Jog
A jogi folyamatok, például a szerződések elkészítése, véleményezése és jóváhagyása komplex tevékenységlánc, amely rendszer szintű megoldást igényel. Az xFLOWerrel egységes folyamatokba szervezhetők e tevékenységek, így minden tevékenység azonos határidőkkel, a megfelelő lépéseken és szereplőkön keresztül valósul meg.
Cégvezetés
E-mailekkel és Excel táblázatokkal nem lehet hatékonyan kormányozni, egy idő után az átláthatatlanság és meghosszabbodó döntéshozatali idők könnyedén zátonyra futtathatják vállalatunkat. Az xFLOWer egységes rendszerbe foglalja és automatizálja a hatékony irányításhoz kapcsolódó összes tevékenységet, üzleti folyamattá szervezve őket.
CRM rendszer
Az értékesítés során sok párhuzamosan futó folyamat pontos, precíz végigvitele szükséges ahhoz, hogy az értékesítés sikerrel zárulhasson. CRM modulunk operatív szinten közelíti meg a felmerülő problémákat, és teljes körű támogatást nyújt a sikeres értékesítéshez és kiemelkedő ügyfélkapcsolatokhoz szükséges működésben.
Dokumentumkezelő rendszer
Az üzleti dokumentumok teljes köre ügyintézést igényel, emiatt ezen dokumentumokhoz kevés kivételtől eltekintve mindig üzleti folyamatok, tevékenységláncok kapcsolódnak – ezeket vezérli az xFLOWer.
Ticketing
A hatékony ticketing folyamatok nem csak a vállalat belső működését segítik, de az ügyfélszolgálat erősödésével együtt kerül magasabb szintre az ügyfélélmény is, mely jelentős piaci előnyt eredményezhet. Ticketing modulunkat ezért úgy alkottuk meg, hogy egyszerű ügyfélnyilvántartás helyett komplex megoldásrendszerként szolgáljon.
Erőforrástervezés
A költségek és egyéb erőforrások transzparens elszámolása segíti, hogy azonnal látható legyen a különböző projektek megtérülése. Így magas kontroll alatt tartható a teljes projekt, az első tervezéstől kezdve az utolsó lépésekig.
Projektmenedzsment
Jól felépített folyamatok mentén az egyes projektek tökéletesen nyomon követhetőek, hiszen a kollégák minden esetben az előzetesen meghatározott lépéseket követik. Az esetleg problémák tervezetten kezelhetőek, így elkerülhetőek a meglepetések.
Munkaelosztás
A manuális munkaidőtervezés, szabadságkezelés és munkaerőelosztás időigényes, nagymértékű emberi erőforrást igénylő tevékenység lehet. Az xFLOWer platform nem csak a fentiekben, de a feladatok kompetencia szerinti kiosztásában és súlyozásában is segít, az egyenletes és optimális működésért.
Számlakezelés
A vállalat pénzügyi műveleteinek elengedhetetlen alappillérei a jól működő és átlátható számlázási folyamatok. A bejövő számlák érkeztetése, az új számlák automatikus kiállítása, valamint az összes számla archiválása pontos, könnyen nyomon követhető folyamatok mentén nem okoz több fejfájást.
ugyfelszolgalat
Projektmenedzsment támogatás, dokumentumkezelés – p2m
adminisztracio
Egységesített adminisztráció a Phoenix Pharmanál
back-office
